Ankara’dan Antalya’ya seyahat eden bir yolcu, eşiyle yan yana oturabilmek için ek ücret talep edilmesine tepki gösterdi. Olay, kısa sürede sosyal medyada yankı bulurken, bu uygulama “müşteri memnuniyeti” konusundaki tartışmaları da beraberinde getirdi.
EŞLER ARASINA KORİDOR GİRDİ
Antalya Körfez Gazetesi muhabiri Ertuğrul Gün’ün aktardığına göre, Yüksel A. ve eşi, 6 Ocak 2026 tarihinde saat 18.45’teki Pegasus Havayolları’na ait PC2020 Sabiha Gökçen–Antalya uçuşu için online check-in işlemlerini gerçekleştirdi. Ancak sistemin otomatik koltuk ataması sonucunda çiftin yan yana oturmasına izin verilmedi. Yüksel A., kendilerine 31C ve 31D numaralı koltukların verildiğini, bu durumda ise eşinin yanına koridor girmiş olduğunu ifade etti. Yan yana oturabilmek için ek ücret talep edildiğini belirtti.
HAYAL KIRIKLIĞI
Yüksel A., yaşadığı durumu değerlendirirken, yıllardır Pegasus Havayolları ile seyahat ettiğini vurguladı. “Bugüne kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Eşlerin yan yana oturmasının ek ücrete tabi tutulmasını hem müşteri memnuniyeti açısından hem de insani bir durum olarak doğru bulmuyorum. Bu, en doğal hakkımız olmalı. Ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.” şeklinde konuştu.
