Antalya’nın Muratpaşa ilçesinde yer alan Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi, son günlerde artan şikayetlerle gündeme geliyor. Vatandaşlar, yaşadıkları olumsuz deneyimleri paylaşarak, hastanenin en çok şikayet alan 45. kurum olduğunu belirten Şikayetvar adlı internet sitesinde şikayetlerini dile getirdi.
HASTANEYE ŞİKAYETLER YAĞIYOR
Her gün en çok şikayet alan 100 kurumun sıralandığı Şikayetvar sitesinde, Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi 45. sırada bulunuyor. Hastalar, tahlil sonuçlarının gecikmesi ve doktorların ilgisizliğinden yakınıyor.
PERSONELDEN DE ŞİKAYETÇİLER
Hastaneye tedavi için giden bir kadın, sabah saatlerinde verdiği kanın sonuçlarını almakta zorluk yaşadığını ifade etti. Doktorun mesai bitmeden hasta alımını durdurduğunu iddia eden kadın, şikayetini şöyle açıkladı:
“24 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da Antalya Eğitim Araştırma Hastanesi Anestezi Polikliniği’nde kan verdim. Sonuçların öğleden sonra 14:00 ve 16:00 saatlerinde çıkacağı söylendi. Saat 16:00 olmadan hastaneye gittiğimde, sekreter bana sıra kalmadığını ve doktorun bakmadığını söyledi. Tüm ricamıza rağmen doktorun artık bakmadığı, pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği belirtildi. 27 Ekim 2025 Pazartesi sabahı Kadın Hastalıkları bölümünde işlemim olacağı için sonuçları acilen almam gerekiyordu. Ancak personelin ilgisizliği ve konuşma üslubu çok çirkindi. Ayrıca mesai saatinin 17:00’de bitmesine rağmen doktorun 16:00’da gitmeye başladığı söylendi. Barkod numaram: 75. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şikayet hattını aramama rağmen ulaşamadım, kimse telefonu açmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem personel ve doktor hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de bana özür dilenmesini talep ediyorum.”
HİJYEN ŞİKAYETİ
Hastanenin Üroloji polikliniğine giden bir vatandaş, lavaboların hijyenik durumundan şikayet ederek, şu ifadeleri kullandı:
“Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi Üroloji bölümü 6. Kat yatan hasta odasında bugün refakatçi olarak bulundum. Odanın lavabo ve tuvaleti oldukça pis durumda, temizlik malzemesi bulunmuyor ve lavabonun musluğu da yerinden çıkmış, tamiri yapılmamış. Ayrıca çöp kutusu çok küçük, iki hasta ve refakatçileriyle birlikte çöp çok hızlı doluyor ve sadece sabahları boşaltılıyor. Akşamları çöpü bizim çıkarmamız gerektiği söyleniyor. Refakatçi olarak başka hastaların da kullandığı hijyenik olmayan çöpleri boşaltmak zorunda bırakılıyoruz.
Gün içinde temizlik ve çöp toplama sadece sabah yapıldığı için odada kötü koku oluşuyor ve hijyen ciddi şekilde bozuluyor. Refakatçilerin görevi hastaya eşlik etmek olmalı; ancak burada temizlik, serum değişimi ve sonda boşaltma gibi işler de refakatçilere bırakılıyor. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de refakatçiler için oldukça zorlayıcı.
Temizlik personeli sayısının artırılmasını, vardiya sistemiyle temizlik ve çöp toplama sıklığının artırılmasını ve refakatçilere temizlik görevi verilmemesini talep ediyorum. Ayrıca temizlik malzemesi eksikliğinin giderilmesini ve arızalı lavabonun tamir edilmesini istiyorum.”
HASTANEYE ULAŞILAMIYOR
Hastanede tedavi gören bir yakını için bilgi almak amacıyla çağrı merkezini arayan vatandaş, yaşadığı sıkıntıyı şu şekilde anlattı:
“Antalya Eğitim Araştırma Hastanesi danışma birimine 0242 249 4400 numaralı telefondan ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli meşgule atılıyor ve hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bu durum sürekli devam ediyor. Hastamı hastaneye götürmeden önce doktorumun orada olup olmadığını öğrenmek istiyorum fakat danışmaya ulaşamadığım için bilgi alamıyorum. Telefonların açılmasını ve danışma biriminden sağlıklı bilgi alabilmeyi talep ediyorum.”
DOKTORLARDAN ŞİKÂYETÇİ HERKES
Tedavi için gittiği hastanede doktorun tutumundan rahatsız olan bir vatandaş, yaşadığı durumu şöyle ifade etti:
“15 Eylül saat 12.00 civarında Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Muayene olduğum doktorum, sonuçlarımı değerlendirmek için her gün poliklinikte olmadığını ve diğer doktorların yardımcı olabileceğini söyledi. Bunun üzerine S**** F****** isimli doktora yönlendirildim. Ancak kendisinin bana sinirli bir ses tonuyla ve ilgisiz şekilde yaklaşmasından rahatsız oldum. Sonuçlarım hakkında bilgi almak istediğimde ise sorularımı yanıtlamadan, beni başından savar şekilde sadece ilaç yazıp gönderdi. Bu tavırdan dolayı mağduriyet yaşadım ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Muayene devlet güvencesiyle gerçekleşti.”
