Son günlerde marketlerdeki raf fiyatları ile kasada ödenen fiyatlar arasındaki tutarsızlıklar, tüketicileri rahatsız etmeye başladı. Birçok şehirde alışveriş sonrası fişlerini kontrol eden vatandaşlar, kasada daha yüksek ücretler ödendiğini fark ediyor. Tüketici Kanunu’na göre, bu tür durumlarda düşük fiyatın geçerli olması gerekirken, bazı marketlerin bu durumu pazarlama stratejisi olarak kullandıkları iddia ediliyor. Uzmanlar, fiş kontrolünün ve fiyat farkı tespitinin şikayet edilmesinin önemine vurgu yapıyor.
KASA FİYATI RAFTAN FARKLI ÇIKIYOR
Birçok şehirde alışveriş yapan tüketiciler, fişlerini incelediklerinde raf fiyatları ile kasada ödenen fiyatların uyuşmadığını görüyor. Sosyal medya platformlarında yapılan şikayetlerde, “Kasada daha yüksek fiyat alındı” şeklindeki yorumlar dikkatleri çekiyor.
“MÜŞTERİ FARK EDERSE İADE EDİYORUZ”
Bir zincir market çalışanı bu durumu şu şekilde ifade etti:
“Müşteriyi çekmek amacıyla rafta indirimli fiyatlar yazılıyor, ancak barkotta farklı bir fiyat çıkıyor. Müşteri fark ederse, kanun gereği iade işlemi yapıyoruz. Ancak büyük alışverişlerde çoğu kişi bu durumu fark etmediği için fiyat farkı kasada kalıyor.”
KANUN NE DİYOR?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, etiket ile kasa fiyatı arasında bir fark olduğunda, tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması zorunludur. Uzmanlar, marketlerin bu kuralı ihlal etmesinin hem tüketiciler için maddi kayıplara neden olduğunu hem de güven kaybı yarattığını belirtiyor.
UZMANLARDAN VATANDAŞA UYARI
Tüketici hakem heyetleri ve uzmanlar, alışveriş sonrası fişlerin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini hatırlatarak, “Her fiyat farkında şikayet edilmesi, bu tür uygulamaların önüne geçmek açısından büyük önem taşıyor” şeklinde uyarıda bulundu.
