Antalya’da yaşanan bir olay, tüketicilerin teknoloji ürünleri alırken dikkat etmesi gereken noktaları bir kez daha gözler önüne serdi. Hakkı A. isimli bir vatandaş, Kepez Çallı’da bir bilgisayar mağazasından “sıfır” olarak satın aldığı iPhone 11 model telefonun, aslında ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu iddia ederek mağazaya tepki gösterdi.
ORİJİNAL OLMAYAN PARÇALAR
Hakkı A., yaklaşık bir ay önce satın aldığı cihazı arızalandığı için garanti kapsamında servise göndermişti. Yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda telefonun daha önce işlem gördüğünü ve orijinal olmayan parçalar barındırdığını belirterek, cihazı kendisine iade etti.
GERİ İADE EDİLDİ
Servis raporuyla cihazın garanti dışı olduğunu öğrendiğini dile getiren Hakkı A., “Cihazı ilk kez yaklaşık 30 gün önce servise gönderdim. Cihazın sıfır olmadığını kabul etmeyerek tekrar gönderdik. Ancak bugün yine aynı şekilde geri iade edildi. Ben bu ürünü sıfır ve ayıpsız olarak satın aldım. Fakat fiili durumda ikinci el ve işlem görmüş bir ürün olduğu servis raporuyla ortaya çıkmış durumda.” dedi.
SIFIR CİHAZ TALEP ETTİ
Hakkı A., cihaz değişimi talep ettiğini ifade ederek, “Tarafıma sıfır, hiç işlem görmemiş ve ayıpsız bir iPhone 11 ile cihaz değişimi yapılmasını istiyorum. Bir tüketici olarak hak ettiğim hizmeti almak istiyorum.” şeklinde konuştu. Ayrıca, konunun çözülmemesi durumunda yasal yollara başvuracağını da belirtti.
